办让人民满意和放心的医院”，“做广大患者心目中的好医院、好护士”，是南阳天伦医院全体医务人员的共同心愿。然而，要想在短时间内赢得社会的承认，对一所年轻的医疗机构来说并不容易，而南阳天伦医院却以“诚信”二字办到了。

　　“诚信”对医疗机构说，是建立在医院质量和服务不懈追求、患者与医院之间彼此信赖基础之上的。为些，南阳天伦医院果断地将病人满意度作为评价科室及个人医疗质量、医疗服务的重要指标，并应用于绩效评价体系中。开院以来，医院患者满意度逐年不断上升。

　　医院收费和药品管理是社会和患者关注的焦点，创建优质医院，让老百姓看得起病是南阳天伦医院的目标。为此，医院多管齐下，坚持以低于国家规定价格收费，平均低于其它医院5%~20%，严格执行南阳市医疗保险有关政策。

　　南阳天伦医院，是一家融医疗、科研、保健和预防于一体的现代化医疗机构。医院现有医护人员近百名，他们大多来自省市各大医院，临床经验丰富，医技精湛，医德高尚。如何切实做好引导和管理，有效发挥他们的技术专长。只有对医院运行机制和管理体制进行改革和创新，才能与时俱进，发展壮大。

　　为此，南阳天伦医院大胆探索，锐意改革，在内部管理机制上做到了三个创新。

　　、以成本核算为核心的医院经济管理创新。

　　南阳天伦医院发挥其灵活管理、高度的优势，借鉴企业成本管理学理论和方法，以严格的内部经济核算制度，从根本上降低医院运行成本，提高了工作效益。同时，加强对医院经济活动的事前、事中、事后的控制，对医院的装璜建设，物质采购，科室合并，设备转让等各种经济活动进行全程监督，使现有的医疗资源得到充分利用和尽可能地合理配置，医院的运行成本得到了有效控制。

　　第二、以科主任负责制改革为核心的医院管理体制创新。

　　南阳天伦医院着眼于建立一支能上能下、高效益、高素质的管理干部队伍。逐步建立起富有柔韧性、灵活性的干部管理体制和运行机制，实行医院管理午疏下移，对科主任进行多渠道监督，包括职工监督、领导监督和考核监督。由此形成科主任为核心，上对医院，下对职工的激励约束机制。同时对技术人员实施能进能出末位淘汰制，保持了良好纯洁的员工队伍。

　　第三、以“以法治院”为方针的医院制度创新。

　　制度创新是解除前进障碍的关键环节，也是医院创新的基础保障。医院的各项工作，尤其是医疗服务质量，须要有完善的规章制度作。由此，逐步建立和完善制度体系是医疗的当务之急。南阳天伦医疗从建立规范医院职工职责制度。对管理干部和临床科主任实行年终考核试验及群众评论制度，以“德、能、勤、绩“四个方面，对医院各级干部进行政治素质，工作作风，能力、服务质量，学识创新意识等方面进行评分考核，医院的面貌焕然一新。